Биржа криптовалют Bitfinex обратилась к нам с заданием проанализировать иностранные социальные сети и выработать стратегию управления репутацией в сети. На биржу, по словам клиента, постоянно осуществлялись информационные атаки, которые мешали развитию компании постоянно публикуемым негативом. Компания предоставила список конкурентов и дополнительно попросила провести по ним контент-анализ за полгода ретроспективы.

 

Пользовательские требования были таковы:

1. Собрать за последние полгода всю возможную информацию о Bitfinex.

2. Проанализировать собранную информацию на предмет выделения основных трендов и тем

3. Собрать информацию по предоставленным конкурентам

4. Посчитать и сравнить индекс негатива для заказчика и конкурентов

5. На основе анализа разработать стратегию управления репутацией в сети

 

 

Решение: собранная за полгода ретроспективы информация были подвергнута тщательному анализу. На ее основе наметились три тренда, которые присутствовали в каждой информационной атаке и выступали главными триггерами волны: махинации со счетами, ненадежность кошельков, а также баги и дыры в системе безопасности мобильного приложения. Основными конкурентами оказались USDC, Litecoin и Dash, про которых ходили похожие слухи. Была разработана долговременная стратегия нивелирования трех негативных трендов с 2018 по 2020 год, которая и реализовывалась компанией на протяжении данного времени.